Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017) PDF

Sach.info – Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () được viết bởi tác giả Ron Zemke, Kristin Anderson, bàn về chủ đề Kinh Tế. Hãy cùng Sach.info đọc hết quyển sách này bằng cách tải file PDF free nhé!.

Quyển sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () được nhà xuất bản NXB Lao Động – Xã Hội phát hành
12-2017 .

Bạn đang xem: Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () PDF

DOWNLOAD SÁCH PDF

Download ebook Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () PDF

Tải sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () PDF ngay tại đây

TẢI SÁCH NGAY

Review sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ ()

Hình ảnh bìa sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ ()

Đang cập nhật…

Nội dung sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ ()

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ ()
Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.

Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:

–      Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
–      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
–      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
–      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
–      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
–      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.

Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?

–      Trung thực là chính sách duy nhất.
–      Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
–      Hãy làm những điều đúng đắn… Bất kể điều đó là gì.
–      Lắng nghe là một kỹ năng – Hãy sử dụng nó.
–      Đặt những câu hỏi thông minh.
–      Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
–      Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
–      Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
–      Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.

Mua sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () ở đâu

Bạn có thể mua sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () tại đây với giá

103.200 đ
(Cập nhật ngày 9/12/2022 )

Tìm kiếm liên quan

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () PDF

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () MOBI

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () Ron Zemke, Kristin Anderson ebook

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () EPUB

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ () full